Nel mondo odierno in continuo cambiamento, stare al passo con i trend tecnologici è fondamentale per mantenere un solido vantaggio competitivo, per la sopravvivenza e per il successo delle organizzazioni. Nel 2024, proseguendo un percorso iniziato negli anni scorsi e che si consoliderà e arriverà a maturazione nel prossimo futuro, assisteremo a un’accelerazione senza precedenti nel campo della tecnologia, con innovazioni che ridefiniranno il modo in cui le aziende operano e interagiscono con i propri clienti.
In questo articolo, esploreremo i trend tecnologici più rilevanti per il 2024, ragionando in un’ottica di medio periodo, partendo dalle previsioni realizzate da importanti analisti quali Capgemini e Gartner.
Condivideremo poi la nostra visione: analizzeremo innanzitutto come l’Intelligenza Artificiale (AI) stia diventando un imperativo per ogni azienda, comprenderemo poi il ruolo dei System Integrator nell’era dell’AI per una corretta integrazione delle tecnologie.
Valuteremo inoltre le sfide e le soluzioni in termini di cybersecurity e la cruciale importanza della protezione dei dati. Attraverso la lente della nostra esperienza trentennale e della nostra competenza, scopriremo come queste tendenze stiano modellando e continueranno a ridefinire il futuro del mondo aziendale. Osserveremo infine che quasi tutti i grandi trend hanno come fattore comune la sfida della sostenibilità.
I Top Strategic Technology Trends 2024 secondo Gartner
Gartner individua i 10 trend tecnologici che impatteranno sulle scelte strategiche delle aziende nei prossimi 3 anni. La combinazione strategica dei trend presentati nell’immagine che segue, determinerà in maniera significativa il successo delle organizzazioni.
Vediamo rapidamente insieme i 10 trend presentati da Gartner.
1 – AI TRiSM
AI TRiSM è l’acronimo di AI Trust, Risk and Security Management.
La diffusione a livello planetario delle applicazioni AI è strettamente legata alla gestione dei rischi e della sicurezza correlati al loro utilizzo e alla fiducia percepita dai consumatori. Le soluzioni AI non sono sicure e affidabili per natura: AI TRiSM è un modello che permette di identificare e mitigare i rischi che derivano dall’uso delle stesse.
Sicurezza, protezione dei dati e fiducia, come vedremo di seguito, sono aspetti per noi centrali.
“Entro il 2026, i modelli di IA delle organizzazioni che rendono operativa la trasparenza, la fiducia e la sicurezza dell’IA otterranno un miglioramento del 50% in termini di adozione, obiettivi aziendali e accettazione da parte degli utenti.” (Fonte: Gartner)
2 – CTEM
CTEM è l’acronimo di Continuous Threat Exposure Management (gestione continua dell’esposizione alle minacce) e indica un approccio pensato per gestire le vulnerabilità informatiche. Partendo dal presupposto che nessuna organizzazione può avere una protezione totale da ogni minaccia, il consiglio è quello di concentrarsi sull’affrontare e gestire i rischi più rilevanti per la propria attività.
“Entro il 2026, le organizzazioni che danno priorità ai propri investimenti nella sicurezza sulla base di un programma di gestione continua dell’esposizione avranno 3 volte meno probabilità di subire una violazione.” (Fonte: Gartner)
3 – Tecnologia sostenibile
La tecnologia sostenibile è un trend chiave secondo Gartner che impatterà sulle soluzioni digitali e creerà opportunità in diverse aree strategiche delle imprese. Il tema della sostenibilità e della consapevolezza dell’impatto della tecnologia sull’ambiente è sempre più attuale e deve guidare le scelte quotidiane di tutti noi.
Secondo Autumn Stanish, Senior Principal Analyst di Gartner “La tecnologia sostenibile è sempre più importante dal punto di vista delle operazioni, ad esempio per ottimizzare i costi, le prestazioni energetiche e l’utilizzo delle risorse, ma determina anche risultati ESG come il miglioramento del benessere e la tracciabilità necessaria per garantire pratiche aziendali responsabili. La tecnologia sostenibile facilita anche nuovi modelli di business e prodotti abilitati alla tecnologia per servire meglio i clienti”.
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4 – Platform Engineering: ingegneria della piattaforma
“L’ingegneria delle piattaforma è un approccio tecnologico emergente in grado di accelerare la fornitura di applicazioni e il ritmo con cui producono valore aziendale.” (Fonte: Gartner).
La Platform Engineering è una pratica molto efficace e disruptive, che permette di modernizzare lo sviluppo dei software e la gestione del loro ciclo di vita. Secondo Gartner entro il 2026 l’80% delle grandi società IT ne faranno ricorso.
5 – AI for Augmented Software Development
L’intelligenza Artificiale è in grado di supportare gli sviluppatori di software, migliorandone la produttività e permettendo loro di realizzare codice più rapidamente.
“Entro il 2027, il 70% degli sviluppatori professionisti utilizzerà strumenti di codifica basati sull’intelligenza artificiale, rispetto a meno del 10% di oggi.” (Fonte: Gartner)
6 – Industry Cloud Platforms
Si tratta di piattaforme cloud pensate per rispondere alle specifiche necessità di mercati verticali.
Le Industry Cloud Platforms sono molto più efficaci rispetto alle soluzioni generaliste perché offrono agli utenti funzionalità progettate per rispondere meglio alle peculiarità ed alle esigenze del settore.
Secondo Gartner entro il 2027 più del 70% delle aziende farà ricorso alle Industry Cloud Platform, rispetto al dato attuale, pari a meno del 15%.
7 – Applicazioni Intelligenti
Le applicazioni intelligenti, basate sull’AI, apprendono dalle interazioni, si adattano dinamicamente, variano le interfacce, generano nuove idee, permettono di prendere decisioni migliori e, in generale, migliorano la customer experience, grazie ad un’esperienza più ricca e personalizzata. Le Intelligent Applications sono data-driven, contestuali, adattive, omnichannel.
“Entro il 2026, il 30% delle nuove applicazioni utilizzerà l’intelligenza artificiale per realizzare interfacce utente adattive personalizzate, rispetto a meno del 5% di oggi.” (Fonte: Gartner)
8 – AI generativa democratizzata
L’AI generativa può contribuire a migliorare importanti ambiti della vita delle aziende quali la produttività, l’efficienza e l’innovazione. È in grado di automatizzare i processi e di offrire nuove opportunità di crescita. Grazie alla sua diffusione e disponibilità, l’AI generativa può democratizzare l’accesso alla conoscenza ed alle competenze.
Secondo Gartner entro il 2026 più dell’80% delle imprese utilizzerà l’AI generativa.
9 – Augmented Connected Workforce
Gartner fa riferimento alle applicazioni intelligenti al servizio degli ambienti di lavoro, in grado di migliorare le capacità dei team, l’efficienza, i tempi di apprendimento e, in generale, il benessere delle persone. Pensiamo a tecnologie quali la realtà aumentata, la computer vision, la mixed reality, l’IoT, i collaborative robots.
10 – Machine Customers
L’ultimo grande trend tecnologico secondo Gartner sono i Machine Customers ed i Custbot: le macchine che diventano clienti. Pensiamo ad un’auto intelligente che sa quando deve essere effettuato il tagliando e lo prenota, conoscendo la nostra agenda o un’assistente virtuale che si occupa di prenotare una cena presso il nostro ristorante preferito o di fissare un appuntamento.
Questo trend impatterà sugli e-commerce e, in generale, sulle attività di marketing: “Il comportamento d’acquisto dei clienti che utilizzano l’intelligenza artificiale è logico e razionale. Decenni di conoscenze e formazione nel marketing e nella vendita a clienti umani potrebbero improvvisamente diventare irrilevanti.” (Fonte: Gartner)
Dal punto di vista del marketing, quindi, risulterà necessario sviluppare un’adeguata Machine Customers Strategy.
E’ meglio saper cogliere l’opportunità piuttosto che farsi trovare impreparati.
Nella visione di Gartner i diversi ambiti che abbiamo appena analizzato si rafforzano a vicenda e si integrano tra di loro in maniera strategica, a seconda dell’approccio definito dal management di ogni azienda, in linea con lo schema illustrato nella figura che segue:
Come si nota dal grafico, Gartner prevede tre approcci: uno più conservativo (Protect your investment), uno maggiormente creativo (Rise of the builders) ed uno più accelerato (Deliver the value). Ognuno dei tre approcci implica l’adozione di un set di ambiti tecnologici.
Lo schema è molto interessante e merita di essere approfondito >>>
Rapporto Technovision: i trend tecnologici 2024 secondo Capgemini
Capgemini ha indicato nel Rapporto Technovision i trend tecnologici più significativi da tenere d’occhio nel prossimo futuro.
1 – AI Generativa
L’AI generativa, esplosa nel 2023, arriverà a maturità nel 2024 e diventerà fruibile per tutte le aziende, anche in assenza di specifiche conoscenze tecnologiche. Questa tecnologia, secondo Capgemini, sarà accessibile, versatile ed economica.
2 – Tecnologie Quantistiche
L’informatica quantistica renderà obsoleti gli attuali standard di crittografia e di sicurezza informatica globale. Una sfida per la quale tutte le aziende dovranno prepararsi a fare i conti ed a cui saranno tenute ad adeguarsi.
3 – Semiconduttori
La legge di Moore non è superata, ma si sta trasformando: secondo la legge di Moore la potenza di calcolo di un microchip raddoppia ogni anno ed il suo costo si dimezza. I semiconduttori sono fondamentali per sostenere la trasformazione digitale.
Secondo Capgemini nel 2024 potremmo assistere all’evoluzione della legge di Moore: pur essendo arrivati al limite della miniaturizzazione dei chip, grazie a nuovi paradigmi, ci saranno nuovi progressi tecnologici legati allo sviluppo dei chip in 3D, a nuovi materiali, a nuove forme di litografia, a nuove tecniche di fusione. La potenza di calcolo, soprattutto grazie allo sviluppo dell’AI e agli oggetti sempre più connessi (Internet of Things, IoT), è destinata a crescere senza sosta.
4 – Batterie
Nel mercato attuale è fondamentale aumentare le performance delle batterie, riducendone al contempo i costi, soprattutto per dar seguito alle sfide legate alla transizione energetica. Da questo punto di vista si assisterà allo sviluppo di nuovi standard, come le batterie senza cobalto o allo stato solido.
5 – Tecnologia Spaziale
Secondo Capgemini le tecnologie spaziali evolveranno al punto da portare a importanti innovazioni anche nei settori dell’informatica e delle telecomunicazioni.
Con uno sguardo prospettico oltre il 2024, Capgemini indica le tecnologie che caratterizzeranno i prossimi 5 anni: l’idrogeno a basse emissioni di carbonio, la cattura del carbonio e la biologia sintetica.
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La nostra visione
Riportiamo ora i grandi trend tecnologici al nostro pensiero, sulla base della nostra esperienza sul campo, della nostra visione e del nostro approccio.
Il nostro punto di vista guarda al futuro ma è fortemente radicato nel passato e si basa su alcuni capisaldi per noi centrali:
- l’innovazione tecnologica deve essere sostenibile sul piano economico,
- deve essere realmente utile e funzionale rispetto agli obiettivi strategici,
- deve tenere sempre il cliente al centro, verso il quale è fondamentare alimentare e conservare una relazione basata sulla fiducia,
- I grandi trend non possono limitarsi ad un solo anno,
- in ottica di Industria 5.0, l’innovazione tecnologica deve essere sostenibile sul piano ambientale.
Sistemi HS accompagna da sempre le aziende nel percorso di trasformazione digitale, in tutte le fasi: dall’ideazione della strategia, alla scelta degli strumenti e delle tecnologie più idonee, alla diffusione all’interno dell’impresa della cultura dell’innovazione.
Abbiamo selezionato alcuni temi che dal nostro punto di vista meritano di essere tenuti in considerazione.
L’Intelligenza Artificiale come imperativo aziendale
Il 2023 è stato l’anno che ha visto l’esplosione dell’intelligenza artificiale generativa, che è diventata alla portata di tutti. Il 2024 ci dirà se saprà essere realmente utile per le organizzazioni.
Un tempo vista come una frontiera tecnologica esclusiva delle grandi aziende, l’Intelligenza Artificiale (AI) ha oggi superato il ruolo di mero concetto futuristico per diventare uno strumento indispensabile nel tessuto di ogni azienda, di qualsiasi dimensione. Questo cambio di paradigma è guidato dalla crescente accessibilità e versatilità delle tecnologie di AI, che permettono alle imprese di adattarsi rapidamente a mercati in continuo cambiamento, ottimizzare i processi interni e offrire esperienze personalizzate ai loro clienti.
Come abbiamo visto sopra, l’AI sarà disponibile in un gran numero di tecnologie ed applicazioni. L’implementazione efficace dell’AI si può tradurre in un significativo incremento della produttività aziendale, in un miglioramento dell’efficienza operativa e, in generale in nuove opportunità di business.
Si sta tuttavia delineando una divisione netta tra le aziende che hanno saputo abbracciare l’AI come parte integrante della propria strategia e quelle che sono rimaste indietro. Le prime, come dimostrato da diversi studi in vari settori, stanno sperimentando una crescita esponenziale, migliorando sia l’esperienza cliente che la gestione interna. Al contrario, le aziende che non hanno ancora integrato soluzioni basate sull’AI si trovano ad affrontare sfide maggiori, sia in termini di competitività che di adattabilità al mercato. Per tutte è arrivato il momento di fare un serio approfondimento sul tema.
In questo contesto, Sistemi HS si posiziona come un alleato strategico per le imprese che desiderano navigare con successo nel mondo dell’AI, garantendo un percorso di transizione fluido ed efficace verso l’adozione di questa tecnologia rivoluzionaria.
Il ruolo evolutivo dei System Integrator nell’era dell’AI
Nell’era dell’Intelligenza Artificiale, i System Integrator come Sistemi HS giocano un ruolo cruciale nel tradurre le potenzialità dell’AI in soluzioni concrete ed efficaci per le aziende. I System Integrator sono i catalizzatori che permettono alle imprese di integrare la tecnologia AI nei loro sistemi, assicurando che le nuove implementazioni si armonizzino perfettamente con le infrastrutture e le strategie aziendali preesistenti. E’ sempre più decisivo che le soluzioni tecnologiche adottate siano integrate tra di loro.
Con l’avvento dell’AI, il compito dei System Integrator si è evoluto: non si limitano più a collegare diverse tecnologie, ma diventano partner strategici nell’ideazione e nell’implementazione di soluzioni AI personalizzate. Questo richiede una profonda comprensione sia delle soluzioni disponibili, sia delle specifiche esigenze aziendali, per garantire che le soluzioni proposte siano non solo tecnicamente valide, ma anche strategicamente vantaggiose. Ricordiamo che la tecnologia è realmente utile nel momento in cui è funzionale agli obiettivi dell’impresa a fronte di un budget economicamente sostenibile.
Cybersecurity: sfide e soluzioni per il 2024
Il 2024 si presenta come un anno cruciale per la cybersecurity, con sfide che riflettono l’evoluzione costante del panorama digitale. Le minacce informatiche stanno diventando sempre più sofisticate, sfruttando tecnologie avanzate come l’Intelligenza Artificiale per bypassare i tradizionali sistemi di sicurezza. Inoltre, l’espansione dell’Internet of Things (IoT) e l’aumento del lavoro da remoto hanno ampliato il perimetro di sicurezza, rendendo più complesso il compito di proteggere i dati e le infrastrutture aziendali. Diventa cruciale sviluppare una sicurezza integrata che protegga ogni punto di accesso della rete.
In risposta a queste sfide, le aziende e le organizzazioni devono adottare un approccio proattivo e multilivello alla cybersecurity. È fondamentale non solo implementare strumenti avanzati di rilevazione e risposta alle minacce, ma anche promuovere una cultura della sicurezza tra le risorse umane, che sono spesso il primo punto di contatto con le minacce informatiche e quindi più vulnerabili. La formazione continua e la sensibilizzazione sulle migliori pratiche di sicurezza diventano componenti essenziali di una strategia difensiva efficace.
Di fronte a queste sfide, Sistemi HS fornisce ai propri clienti le giuste risposte in tema di cybersecurity. Uno degli aspetti chiave della nostra strategia è l’uso di soluzioni di AI per prevedere e contrastare le minacce in tempo reale. Questo include l’implementazione di sistemi di monitoraggio avanzati che utilizzano l’apprendimento automatico per rilevare schemi anomali e potenziali vulnerabilità prima che diventino criticità. Ci impegniamo nella personalizzazione delle soluzioni di sicurezza per i nostri clienti, riconoscendo che ogni azienda ha esigenze uniche.
La protezione dei dati nell’era digitale
Nell’era digitale, la protezione dei dati è diventata una priorità assoluta sia per le aziende che per i consumatori. Con l’aumento delle minacce informatiche e delle normative sempre più stringenti, come il GDPR, garantire la sicurezza dei dati è fondamentale.
La protezione dei dati, strettamente connessa con il tema della sicurezza informatica, passa anche attraverso i concetti di fiducia e trasparenza, necessari per alimentare e mantenere sul lungo periodo una relazione duratura tra azienda e clienti. Esistono sul mercato aziende, anche di grandi dimensioni, che mettono sempre il cliente al centro e che fanno della protezione dei dati uno dei punti centrali della propria comunicazione. Duck Duck Go è un motore di ricerca che negli anni ha riscosso un buon successo e che basa il proprio modello di business sulla protezione dei dati: a differenza dei principali motori di ricerca, Duck Duck Go dichiara in maniera molto netta di non utilizzare i dati di navigazione per personalizzare le pubblicità.
Il mercato è ormai maturo ed il tema della protezione dei dati deve essere trattato con le giuste attenzioni.
La sfida della sostenibilità
Come abbiamo visto, quasi tutti grandi trend hanno come fatture comune la sostenibilità. Questo si lega profondamente anche al tema dell’Industria 5.0, fortemente basata sull’uso dell’Intelligenza Artificiale e sulla tecnologia al servizio dell’ambiente.
Anche in questo caso il trend è ormai maturo ed impatta sulla nostra quotidianità. Il mercato ha sempre maggior consapevolezza, soprattutto all’interno delle fasce più giovani di consumatori.
Le nostre scelte, anche in ambito tecnologico, non possono prescindere dalla sfida della sostenibilità.
Il percorso è consolidato e, per certi versi, inarrestabile.
Saper cogliere i trend tecnologici è centrale ed essenziale per tutti.
